常见问题，直接回答

产品监控每天记录您在 Wayfair 美国站的自家链接，每个颜色、每个尺寸都记，断货、调价和低分评论在工作台提醒。竞品研究每天记录一个 Wayfair 美国站类目的前 300 个商品。两个工具分别订阅，可以逐项对比。

不是。Sell Ripple 是独立服务，与 Wayfair 无任何关联。

不需要。产品监控只需粘贴商品链接；竞品研究在您订阅后，由我们与您的团队确认类目。不用 Partner Home 账号，也不用对接。

不是。每天在美国晚间（约为北京时间次日上午）记录一次，每个数值都带日期。当天记录完成后，新预警出现在工作台。

不会。产品监控的预警只显示在工作台的预警中心；竞品研究没有预警。

简体中文。

只覆盖 Wayfair 美国站（wayfair.com），以美元计，按一个美国邮编记录。

商品实际在售的每一种颜色×尺寸组合。产品监控首次记录即全部找出，每个商品最多 500 个。

我们每天按一个美国邮编记录一次标价。记录之后价格可能又变了，购物车和结账优惠不计入零售价，其他地区看到的价格也可能不同。

不是。这是该变体的有货状态，不是库存件数。

那一天留空显示，从不补齐。产品监控的覆盖日历会列出哪些商品漏记、连续漏了几天。

不能。产品监控从您添加商品当天开始记录，竞品研究从商品首次被记录当天开始。

不提供。两个工具都不提供销量、件数或库存数据。

不可以。所有数据在工作台中查看。

不会。两个工具都不保存评论者的姓名、头像、所在地或主页链接。产品监控保存评论的星级、正文和日期；竞品研究不保存评论正文。

一行一个粘贴 Wayfair 美国站商品链接，或从 Excel 复制两列：自有 SKU 和商品链接。

产品监控最多 100 个父商品，每个商品最多 500 个变体；每个团队最多 5 个账号，按团队计算，不按工具计算。

断货与恢复有货；零售价涨跌 ±8% 及以上；新增 3 星及以下评论，附原文。

断货、零售价涨跌 ±15% 及以上、新增 2 星及以下评论。

可以。每个团队从以上默认值开始，管理员可以调整价格和评论阈值。

不一定。产品监控读取商品页展示的前 20 条评论；前 20 条以外的低分评论会计入每日评论总数，但不会触发预警。

只读成员可查看商品、价格趋势、预警和覆盖页；运营另可添加商品、设置头部产品、处理预警；管理员另可管理账号、角色、预警阈值与订阅账单。

订阅后，由团队管理员在工作台「竞品研究」页面提交类目。首次付款后 3 个工作日内，我们与您的团队确认类目并开始每日记录，等待您回复的天数不计入；数据显示在工作台「竞品研究」栏目。未能按时开始的，您可以取消并获得全额退款，详见《退款与取消政策》。

一个类目前 300 名的每个商品，每天记录：排名位置（广告位单独标出）、店铺品牌、标价、每个真实颜色×尺寸的价格与有货状态、星级、评论数、1–5 星分布和规格，每一天都存为历史。

一个 Wayfair 美国站类目。拿不准您的类目是否合适？订阅前发邮件问我们。

没有。竞品研究提供每日数据与历史；自家链接的预警属于产品监控。

不记录。竞品研究记录的是您所在类目的前 300 名。

不能。评论数据按商品统计。

不包含。两者分开订阅，可以同时订阅。

不必。可以只订产品监控或竞品研究，也可以两个都订，各自计费。

没有。注册免费，每个工具的首次付款 7 天内可全额退款。

产品监控每月 US$69.99（约每天 US$2.33），竞品研究每月 US$299（约每天 US$10），以美元按月计费，价格不含税。

在某个工具首次付款后 7 天内，发邮件至 [email protected]，我们全额退款。每个客户在每个工具上各适用一次；退款后，该订阅随即取消。

不含。如需缴税，由 Creem 在结账时加收，付款前会显示。

Creem，我们的记录商户（Merchant of Record）。Creem 是您订单的卖方，在结账时按需加收税费，并开具电子发票（invoice，不是中国增值税发票）。

会，每月自动续订，直到您取消。

可以。管理员在应用内取消，已付费的当期结束前照常使用；取消一个工具不影响另一个。

发邮件至 [email protected]。周一至周五 9:00–18:00（北京时间），通常 1 个工作日内回复。我们只提供邮件支持。